Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2003
Cara aduc, In data 17/05/2002 ho aderito ad un abbonamento ADSL giornaliero ricevendo in comodato d'uso un modem con "virgilio. tin. it". L'abbonamento e' avvenuto per via telefonica, quindi senza avere sottoscritto un qualsiasi atto.
A tutt'oggi ho regolarmente rispettato gli impegni presi, ma, oggi, dopo un mese della scadenza del primo anno di abbonamento, ricevo una fattura con l'importo che ho sempre pagato ma con una sfilza di connessioni che non sono nelle condizioni di potere verificare, dato che non ho mai conteggiato le citate connessioni e quindi non posso essere in grado di stabilire se la richiesta e' corretta o meno.
Non volendo subire ulteriori sorprese e dolente per i servizi offertimi da "virgilio", ho deciso di chiedere la disdetta dell'abbonamento, ma l'operatrice che mi ha risposto al numero verde mi ha bloccata, dicendomi che la disdetta puo' essere accolta soltanto due mesi prima del 17 maggio del 2004.
Vi chiedo gentilmente quanto segue:
a) quali leggi non mi permettono di disdire l'abbonamento dato che non c'e' nessun contratto scritto e firmato dalla sottoscritta;
b) pagando la fattura trasmessami, e restituendo il modem avvisandoli con raccomandata a/r posso avere altri fastidi e come posso difendermi?
Vi ringrazio per l'ospitalita' porgendo distinti saluti.
A tutt'oggi ho regolarmente rispettato gli impegni presi, ma, oggi, dopo un mese della scadenza del primo anno di abbonamento, ricevo una fattura con l'importo che ho sempre pagato ma con una sfilza di connessioni che non sono nelle condizioni di potere verificare, dato che non ho mai conteggiato le citate connessioni e quindi non posso essere in grado di stabilire se la richiesta e' corretta o meno.
Non volendo subire ulteriori sorprese e dolente per i servizi offertimi da "virgilio", ho deciso di chiedere la disdetta dell'abbonamento, ma l'operatrice che mi ha risposto al numero verde mi ha bloccata, dicendomi che la disdetta puo' essere accolta soltanto due mesi prima del 17 maggio del 2004.
Vi chiedo gentilmente quanto segue:
a) quali leggi non mi permettono di disdire l'abbonamento dato che non c'e' nessun contratto scritto e firmato dalla sottoscritta;
b) pagando la fattura trasmessami, e restituendo il modem avvisandoli con raccomandata a/r posso avere altri fastidi e come posso difendermi?
Vi ringrazio per l'ospitalita' porgendo distinti saluti.
Risposta ADUC
in caso avesse risolto il contratto inviando una raccomandata A/R di disdetta, sarebbe stato sicuramente meglio.
In ogni caso, non avendo sottoscritto materialmente un contratto ne' utilizzato il servizio oltre il termine, puo' contestare il rinnovo automatico in quanto non espressamente sottoscritto. Invii una raccomandata A/r di messa in mora, contestando il rinnovo in quanto l'automatismo dello stesso -come da codice civile- e' contestabile in caso ne manchino la sottoscrizione materiale o comunque l'uso oltre il termine, diffidando pertanto dal reiterare richieste indebite. In ogni caso, sarebbe stato utile liberarsi anche del modem entro i termini. Tuttavia, puo' provvedere adesso, riportando il modem presso un Centro Telecom o inviandolo per assicurata.
In ogni caso, non avendo sottoscritto materialmente un contratto ne' utilizzato il servizio oltre il termine, puo' contestare il rinnovo automatico in quanto non espressamente sottoscritto. Invii una raccomandata A/r di messa in mora, contestando il rinnovo in quanto l'automatismo dello stesso -come da codice civile- e' contestabile in caso ne manchino la sottoscrizione materiale o comunque l'uso oltre il termine, diffidando pertanto dal reiterare richieste indebite. In ogni caso, sarebbe stato utile liberarsi anche del modem entro i termini. Tuttavia, puo' provvedere adesso, riportando il modem presso un Centro Telecom o inviandolo per assicurata.
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