Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per avere informazioni su come ci si deve comportare nel seguente caso: A novembre 2002 faccio richiesta alla telecom per una nuova linea telefonica di base in un abitazione sita fuori citta', arriva il tecnico a fare il sopralluogo e un mese dopo mi arriva il preventivo a casa nel quale mi si diceva di pagare 304 euro come contributo spese di impianto per fuori citta', pago la suddetta somma il 24 gennaio dopo le feste natalizie e trasmetto copia del pagamento via fax come richiestomi. Passano i giorni e non mi viene comunicato nulla, dopo centinaia di telefonate al 187, nonche' e-mail di sollecito, per nn dire che ho dovuto fare un altro fax perche' mi avevano detto di rifarlo in quanto dopo 2 mesi (durante i quali mi dicevano che la pratica era in lavorazione) mi dicono che il pagamento non gli risultava, e facciamo anche quello, arriva pasqua e della linea ancora nulla finche' un bel giorno al 187 mi dicono "il suo contratto e' stato annullato il 5 febbraio, quindi rifacciamo la domanda e lei trasmette via fax la copia del pagamento, ma nn creda che questo le fara' acquisire priorita' sugli altri, entri 10 giorni sara' contattato"; riscrivono la domanda e mi dicono di fare il fax, io non solo faccio il fax a quel numero ma ne faccio un altro all'ufficio reclami di Roma, fino ad oggi nessuno si e' fatto sentire da me, inoltre c'e' da dire che grazie a loro mi trovo a pagare enormi bollette per chiamare casa, in quanto io studio in un altra citta' e per chiamare casa devo per forza chiamarli sul cell (ci sono anche le bollette a testimonianza).
Ps: l'ultima telefonata l'ho fatta la scorsa settimana e come al solito mi hanno detto che era in lavorazione.
La mia domanda adesso e' che posso fare? Spero voi mi possiate aiutare o cmq dare dei consigli su come fare; vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione.
Nell'attesa di una vostra risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti