Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2003
Ho sottoscritto nel mese di luglio del 2001 un c/c bancario presso la societa' OnBanca S.p.A.. Si trattava di banking online a tutti gli effetti (non esistono sportelli OnBanca). Fino al 31/12/2002 OnBanca faceva parte del gruppo della Banca Popolare Commercio e Industria. Da quella data e' stata venduta al Gruppo Unicredito.
Nel mese di gennaio 2003 sono stato informato da Xelion (Banca del Gruppo Unicredito) che OnBanca si sarebbe integrata con Xelion, ma non mi e' stato detto in quale modalita' e con quale tempistica.
In data 5 maggio 2003 ho ricevuto comunicazione da parte di Xelion che "il processo d'integrazione di ONBanca in Xelion era in fase di completamento", cioe' che il mio rapporto di c/c (e quello di tutti i clienti OnBanca) sarebbe passato nel sistema informatico di Xelion a far data dal 24 maggio; le conseguenze: sarebbero cambiate, oltre alle coordinate bancarie (ABI e CAB), anche le condizioni di c/c, allineandole con quelle gia' presenti per i c/c di Xelion. Voglio precisare che le modifiche che riguardavano direttamente i tipi di operazione che facevo io sul conto sono state tutte peggiorative, nessuna migliorativa.
Siccome mi trovo di fronte ad un conto online ed e' mia intenzione estinguere il conto, mi e' difficile richiedere il saldo in contanti. Percio' ho pensato di aprire prima un nuovo conto corrente su cui farmi accreditare il saldo.
Non sono riuscito a chiedere l'estinzione nel termine di 15 gg per due motivi precisi:
- aprire un nuovo conto corrente richiede un certo tempo;
- in data 27 maggio io ricevo l'accredito dello stipendio in automatico sul conto, quindi avrei dovuto chiedere alla societa' per cui lavoro di fare l'accredito presso un'altra banca (che deve essere intestato a me!!!), ma per fare questo devo avere gia' aperto il nuovo conto;
- per inviare la raccomandata di estinzione del conto vecchio, devo avere gia' effettuato le due operazioni che ho elencato appena prima. Impossibile farlo in 15 giorni!
Cosa ne pensate? Posso chiedere di chiudere il conto corrente mantenendo le condizioni in vigore prima, anche se ho superato i 15 gg dalla comunicazione da parte della banca delle modifiche effettuate? Il problema e' che le nuove condizioni prevedono una spesa di estinzione conto di 25 euro, a differenza del costo zero previsto dalle condizioni precedenti.
Nel mese di gennaio 2003 sono stato informato da Xelion (Banca del Gruppo Unicredito) che OnBanca si sarebbe integrata con Xelion, ma non mi e' stato detto in quale modalita' e con quale tempistica.
In data 5 maggio 2003 ho ricevuto comunicazione da parte di Xelion che "il processo d'integrazione di ONBanca in Xelion era in fase di completamento", cioe' che il mio rapporto di c/c (e quello di tutti i clienti OnBanca) sarebbe passato nel sistema informatico di Xelion a far data dal 24 maggio; le conseguenze: sarebbero cambiate, oltre alle coordinate bancarie (ABI e CAB), anche le condizioni di c/c, allineandole con quelle gia' presenti per i c/c di Xelion. Voglio precisare che le modifiche che riguardavano direttamente i tipi di operazione che facevo io sul conto sono state tutte peggiorative, nessuna migliorativa.
Siccome mi trovo di fronte ad un conto online ed e' mia intenzione estinguere il conto, mi e' difficile richiedere il saldo in contanti. Percio' ho pensato di aprire prima un nuovo conto corrente su cui farmi accreditare il saldo.
Non sono riuscito a chiedere l'estinzione nel termine di 15 gg per due motivi precisi:
- aprire un nuovo conto corrente richiede un certo tempo;
- in data 27 maggio io ricevo l'accredito dello stipendio in automatico sul conto, quindi avrei dovuto chiedere alla societa' per cui lavoro di fare l'accredito presso un'altra banca (che deve essere intestato a me!!!), ma per fare questo devo avere gia' aperto il nuovo conto;
- per inviare la raccomandata di estinzione del conto vecchio, devo avere gia' effettuato le due operazioni che ho elencato appena prima. Impossibile farlo in 15 giorni!
Cosa ne pensate? Posso chiedere di chiudere il conto corrente mantenendo le condizioni in vigore prima, anche se ho superato i 15 gg dalla comunicazione da parte della banca delle modifiche effettuate? Il problema e' che le nuove condizioni prevedono una spesa di estinzione conto di 25 euro, a differenza del costo zero previsto dalle condizioni precedenti.
Risposta ADUC
provi a far presenti le difficolta' pratiche, derivanti primariamente dall'impossibilita' di effettuare prelievi e conseguentemente -contestando come esiguo il termine di 15 gg- chieda che le venga concessa l'estinzione alle condizioni precedenti, dettando un termine di 15 gg per dargliene conferma ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (in realta', deve attendere 60 gg), ma poiche' gia' prima vedra' le condizioni di estinzione, potra' comunque agire prima davanti al giudice.
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