Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2003
Salve, ho un problema con Telecom Italia, e' da piu' di un anno che telecom mi contesta il mancato pagamento della bolletta 1 bim.02, mi staccano la linea io invio fotocopia del pagamento (estratto conto carta SI), mi riattaccano la linea e cosi' gia' 3 volte. Telefono al 187 per cercare di chiarire e di avere un numero di un ufficio predisposto e mi dicono sempre di fare il fax e che chi riceve il fax dovrebbe inserire i dati di avvenuto pagamento, cosa che non avviene.
Oggi mi e' arrivata una raccomandata con R. R. con oggetto: RISOLUZIONE CONTRATTO, e il bollettino da pagare, telefono al 187 e mi dicono sempre di mandare un fax.
Come devo fare? Il fax come vedo e' inutile, un ufficio non esiste, e anche se ripago la bolletta e mando un fax chi e' che mi assicura che risulta il pagamento?
Grazie per la risposta
Oggi mi e' arrivata una raccomandata con R. R. con oggetto: RISOLUZIONE CONTRATTO, e il bollettino da pagare, telefono al 187 e mi dicono sempre di mandare un fax.
Come devo fare? Il fax come vedo e' inutile, un ufficio non esiste, e anche se ripago la bolletta e mando un fax chi e' che mi assicura che risulta il pagamento?
Grazie per la risposta
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, allegando in copia il contratto, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg dal ricevimento a confermarle la registrazione del pagamento e conseguentemente ad annullare la procedura di distacco e di richiesta di saldo, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi, tempestivamente, al giudice di pace.
I fax comunque non servono: occorrono le raccomandate -e comunque, poiche' il pagamento e' liberatorio solo quando effettivamente arriva, non e' escluso che la posta se lo sia perso (ma fortunatamente ci sono delle convenzioni per cui e' sufficiente esibire la ricevuta, a differenza che in altri casi).
I fax comunque non servono: occorrono le raccomandate -e comunque, poiche' il pagamento e' liberatorio solo quando effettivamente arriva, non e' escluso che la posta se lo sia perso (ma fortunatamente ci sono delle convenzioni per cui e' sufficiente esibire la ricevuta, a differenza che in altri casi).
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