Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Gianluca e sto avendo dei problemi con una societa' di telecom che mi offre un accesso veloce ad internet.
Il servizio e' da due mesi molto carente ed io, sentito loro per telefono, ho inviato un fax con la richiesta di storno mensile sul R.I.D. bancario per anomalia del servizio.
Oggi mi ritrovo addebitato la solita cifra mensile e non e' la prima volta che succede.
Ho provato a disdire il mio abbonamento, sempre via fax e e-mail ma mi dicono che il contratto che ho firmato scade ad ottobre quindi non si puo' fare.
A questo punto mi ritengo derubato da tale compagnia che, pur ammettendo di avere problemi tecnici si permette comunque di riscuotere la quota mensile che e' di ben 37 euro.
Vorrei proprio rompere.
Se blocco io mio r. i. d. bancario risolvo il problema oppure incorro in qualche sanzione?
Vi ringrazio il sito e' molto utile, complimenti.