Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2003
Spett. le ADUC, desidero sottoporVi un problema, relativo all'acquisto di una porta blindata, per chiedere un suggerimento su come comportarmi e quali siano i miei diritti.
In data 06.03.03, un incaricato della ditta VERMONT di Viale Argonne a Milano si recava presso la mia abitazione per effettuare il preventivo di una porta blindata.
Da parte mia, l'ordine della stessa veniva immediatamente confermato, in quanto la porta attualmente in essere risultava gravemente danneggiata e pericolante (fatto che l'incaricato aveva potuto constatare di persona).
Vista l'urgenza della sostituzione, veniva concordata una consegna TASSATIVA entro la fine di marzo/massimo primissimi giorni di aprile e l'ordine era subordinato all'urgenza della consegna stessa, visto il carattere di assoluta necessita'.
In tale data, consegnavo all'incaricato un assegno di oltre 500 Euro a titolo di acconto e firmavo un contratto di finanziamento per 12 rate.
Nelle successive settimane sono rimasta in contatto con la ditta, la quale continuava a posticipare la consegna della stessa, adducendo ritardi relativi alla produzione.
Malgrado i miei numerosi solleciti e fax, la consegna mi veniva continuamente posticipata a "data da definire", mentre il pagamento delle rate e' partito in data 30.03.2003 e, a tutt'oggi, ne sono gia' state pagate due e una e' in scadenza a breve.
Ritengo assolutamente poco serio far partire un finanziamento a consegna non ancora avvenuta e, inoltre, se fossi stata informata al momento dell'ordine che la data richiesta non poteva essere rispettata, non avrei mai confermato il mio ordine.
In data 07.05, l'incaricato mi confermava un ulteriore ritardo nella consegna, (20 maggio circa), mentre la consegna era gia' stata concordata due settimane prima per sabato 10 maggio.
Arrivati al 20.05, mi veniva nuovamente detto che la consegna della porta era nuovamente posticipata a tempo "indeterminato", in quanto la porta era stata fatta nella misura sbagliata!
Mi trovo nella spiacevole condizione di aver pagato un anticipo consistente e aver sottoscritto un finanziamento, mentre la ditta non mi ha mai fornito nessun servizio (e non si sa quando lo fornira') e ha gia' intascato il prezzo integrale della porta.
Vi sarei molto grata di qualsiasi consiglio voleste fornirmi per sapere come agire nei confronti della ditta in questione.
Cordiali saluti.
In data 06.03.03, un incaricato della ditta VERMONT di Viale Argonne a Milano si recava presso la mia abitazione per effettuare il preventivo di una porta blindata.
Da parte mia, l'ordine della stessa veniva immediatamente confermato, in quanto la porta attualmente in essere risultava gravemente danneggiata e pericolante (fatto che l'incaricato aveva potuto constatare di persona).
Vista l'urgenza della sostituzione, veniva concordata una consegna TASSATIVA entro la fine di marzo/massimo primissimi giorni di aprile e l'ordine era subordinato all'urgenza della consegna stessa, visto il carattere di assoluta necessita'.
In tale data, consegnavo all'incaricato un assegno di oltre 500 Euro a titolo di acconto e firmavo un contratto di finanziamento per 12 rate.
Nelle successive settimane sono rimasta in contatto con la ditta, la quale continuava a posticipare la consegna della stessa, adducendo ritardi relativi alla produzione.
Malgrado i miei numerosi solleciti e fax, la consegna mi veniva continuamente posticipata a "data da definire", mentre il pagamento delle rate e' partito in data 30.03.2003 e, a tutt'oggi, ne sono gia' state pagate due e una e' in scadenza a breve.
Ritengo assolutamente poco serio far partire un finanziamento a consegna non ancora avvenuta e, inoltre, se fossi stata informata al momento dell'ordine che la data richiesta non poteva essere rispettata, non avrei mai confermato il mio ordine.
In data 07.05, l'incaricato mi confermava un ulteriore ritardo nella consegna, (20 maggio circa), mentre la consegna era gia' stata concordata due settimane prima per sabato 10 maggio.
Arrivati al 20.05, mi veniva nuovamente detto che la consegna della porta era nuovamente posticipata a tempo "indeterminato", in quanto la porta era stata fatta nella misura sbagliata!
Mi trovo nella spiacevole condizione di aver pagato un anticipo consistente e aver sottoscritto un finanziamento, mentre la ditta non mi ha mai fornito nessun servizio (e non si sa quando lo fornira') e ha gia' intascato il prezzo integrale della porta.
Vi sarei molto grata di qualsiasi consiglio voleste fornirmi per sapere come agire nei confronti della ditta in questione.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
il contratto di finanziamento e' distinto da quello di acquisto: si tratta della richiesta di un prestito che lei avanza ad una finanziaria per effettuare il pagamento, ma come tale e' distinto dal contratto di acquisto.
Di conseguenza, deve agire (gia' avrebbe dovuto prima) inviando una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla consegna della porta blindata, in via definitiva, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Di conseguenza, deve agire (gia' avrebbe dovuto prima) inviando una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla consegna della porta blindata, in via definitiva, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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