Lettera del consumatore

cara aduc, fino a qualche giorno fa ero titolare di una carta verde delle ferrovie dello stato, che da il diritto ai giovani dai 12 ai 26 anni di usufruire di sconti sui biglietti.
Ora, sulla carta in mio possesso c'e' scritto. "La carta e' nominativa, viene rilasciata a giovani dai 12 ai 26 anni d'eta', vale un anno ecc.. ecc.. " Nonostante io abbia 26 anni (compiuti nell'ottobre 2002) mi e' stato negato dalle ferrovie il rilascio di una nuova carta, in quanto, per avere diritto alla carta, i ventisei anni si considerano (secondo la loro interpretazione) non ancora compiuti. Secondo quanto hanno affermato io avrei dovuto rinnovare la carta il giorno prima del mio 26 compleanno. Il fatto e' che, basandomi sul documento in mio possesso e sul regolamento, questo non era affatto scritto, anzi, dicendo dai 12 ai 26 credo che chi ha 26 anni sia nel pieno diritto di vedersi rilasciare la carta.
che ne pensate e cosa dovrei fare?