Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2003
Salve Vi scrivo per richiedere un consiglio su come mi devo comportare e per mettere in allarme anche altri consumatori come me di questo fatto increscioso.
Un mese fa ho acquistato un telefono cellulare ERICSSON T28S NUOVO ANCORA IMBALLATO CON TANTO DI SCONTRINO FISCALE DEL NEGOZIO. (sicuramente rimanenze di magazzino perche' il telefono e' fuori produzione da un po) Dopo poco piu' di un mese il telefonino non ha dato + segni di vita, un po scocciato ma tranquillo perche' comprato da poco e quindi sotto garanzia, sono andato in un centro Ericsson per farlo sistemare.
Dopo 2 giorni mi hanno telefonato dicendomi che la Ericsson Italia NON riconosce la garanzia del telefonino perche' da troppo tempo fuori produzione!!!
Imbufalito ho telefonato al call center della Ericsson (0648895206) e i gentilissimi signori mi hanno risposto CHE LA ERICSSON ITALIA NON RICONOSCE + IN GARANZIA I TELEFONINI PRODOTTI 15 MESI PRIMA DELLA DATA DI ACQUISTO!!!!!!!
E allora cosa dovrei fare???? guardare come negli alimentari la data di scadenza del telefonino?... e poi se e' vero tutto cio', perche' non ritirano i telefoni + vecchi ma li lasciano vendere!!!
QUESTO E' DERUBARE I CLIENTI VI PREGO DI PUBBLICARE E FARE SAPERE AGLI ALTRI CONSUMATORI DI QUESTA TRUFFA BELLA E BUONA!!
Come devo fare ora.... posso rivalermi sul venditore del telefonino e richiedere il rimborso completo della somma spesa?
Vi prego Aiutatemi
Un mese fa ho acquistato un telefono cellulare ERICSSON T28S NUOVO ANCORA IMBALLATO CON TANTO DI SCONTRINO FISCALE DEL NEGOZIO. (sicuramente rimanenze di magazzino perche' il telefono e' fuori produzione da un po) Dopo poco piu' di un mese il telefonino non ha dato + segni di vita, un po scocciato ma tranquillo perche' comprato da poco e quindi sotto garanzia, sono andato in un centro Ericsson per farlo sistemare.
Dopo 2 giorni mi hanno telefonato dicendomi che la Ericsson Italia NON riconosce la garanzia del telefonino perche' da troppo tempo fuori produzione!!!
Imbufalito ho telefonato al call center della Ericsson (0648895206) e i gentilissimi signori mi hanno risposto CHE LA ERICSSON ITALIA NON RICONOSCE + IN GARANZIA I TELEFONINI PRODOTTI 15 MESI PRIMA DELLA DATA DI ACQUISTO!!!!!!!
E allora cosa dovrei fare???? guardare come negli alimentari la data di scadenza del telefonino?... e poi se e' vero tutto cio', perche' non ritirano i telefoni + vecchi ma li lasciano vendere!!!
QUESTO E' DERUBARE I CLIENTI VI PREGO DI PUBBLICARE E FARE SAPERE AGLI ALTRI CONSUMATORI DI QUESTA TRUFFA BELLA E BUONA!!
Come devo fare ora.... posso rivalermi sul venditore del telefonino e richiedere il rimborso completo della somma spesa?
Vi prego Aiutatemi
Risposta ADUC
fermo restando che a lei puo' interessare fino ad un certo punto, in quanto con la nuova normativa (L. 24/02) puo' agire direttamente sul rivenditore -contestando per raccomandata A/R il vizio di produzione originario ed intimando di provvedere entro e non oltre 15 gg alla riparazione, sostituzione od al rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali- e' vero che le garanzie contrattuali possano avere dei limiti. Ma in questo caso la contestazione non e' accettabile, a meno che risulti espressamente sulle condizioni di garanzia che il servizio (che comunque e' pur sempre aggiuntivo e contrattuale) sia prestato con questa limitazione. Anche ammettendo cio', rimane il problema di come fare a sapere -di un prodotto in vendita- se sia o meno fuori produzione. Il fatto che sia ancora in vendita, pertanto, deve valere come presa in carico del produttore e quindi l'assistenza, seppur contrattuale e limitata, deve essere ugualmente garantita in quanto l'unica data certa e' quella della vendita.
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