Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2003
Cara Aduc, ho un problema che vorrei risolvere in tempi brevi.
A ottobre 2002 ho contratto abbonamento con Tele2, dopo un mese mi e' stato mandato un telefono cordless tele2 che io non avevo ordinato; non l'ho nemmeno toccato e rimandato indietro, tramite il corriere espresso che me lo aveva portato. Ho avvisato Tele2 che non avevo ordinato il cordless, che lo avevo ricevuto e automaticamente rispedito al mittente, che non volevo avere l'addebito sulla prossima bolletta. L'operatore mi aveva assicurato che avrebbero risolto il problema senza danni per me. Ora, per farla breve, ieri 21 maggio mi e' arrivato un sollecito di pagamento del cordless. Ho richiamato e un operatore mi ha detto, anche sgarbatamente, che o pagavo o mi mandavano un addetto per il recupero crediti. Che cosa devo fare, Vi sembra giusto che io debba pagare per una cosa mai ordinata, mai presa e mai usata?
Grazie per l'aiuto e per favore rispondetemi subito.
A ottobre 2002 ho contratto abbonamento con Tele2, dopo un mese mi e' stato mandato un telefono cordless tele2 che io non avevo ordinato; non l'ho nemmeno toccato e rimandato indietro, tramite il corriere espresso che me lo aveva portato. Ho avvisato Tele2 che non avevo ordinato il cordless, che lo avevo ricevuto e automaticamente rispedito al mittente, che non volevo avere l'addebito sulla prossima bolletta. L'operatore mi aveva assicurato che avrebbero risolto il problema senza danni per me. Ora, per farla breve, ieri 21 maggio mi e' arrivato un sollecito di pagamento del cordless. Ho richiamato e un operatore mi ha detto, anche sgarbatamente, che o pagavo o mi mandavano un addetto per il recupero crediti. Che cosa devo fare, Vi sembra giusto che io debba pagare per una cosa mai ordinata, mai presa e mai usata?
Grazie per l'aiuto e per favore rispondetemi subito.
Risposta ADUC
sarebbe interessante sapere se -e perche'- il pacco sia stato accettato, nel caso in cui la consegna prevedesse la firma per ricevimento (altrimenti, il problema non si pone). Il consiglio che e' in ogni caso possibile darle, e' di inviare una diffida per raccomandata A/R, specificando di non aver richiesto il cordless, di non averlo accettato e conseguentemente diffidando dall'avanzare richieste indebite ed intimando di confermarle entro 15 gg l'annullamento, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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