Lettera del consumatore

Buongiorno Cara Aduc, in data 24 aprile ho ritirato presso una concessionaria di Assago un'auto mod Opel Tigra, pagandola parecchi giorni prima della consegna (circa dieci).
Subito dopo il ritiro ho avuto problemi con il display posto sul cruscotto-era rotto- e l'impianto stereo.
Per quanto riguarda il display mi sono recata personalmente al posto loro in un altra concessionaria a Buccinasco (indicatami da loro) per sostituirlo, mi avevano comunque garantito il rimborso.
Per lo stereo invece, scoprendo che non e' originale il problema non e' risolto e non si capisce quando potra' esserlo.
La concessionaria presso la quale ho acquistato l'auto non ha controllato che tutti gli impianti fossero funzionanti prima di consegnarmela, oppure mi hanno taciuto il problema. Penso di aver diritto alla riparazione o alla sostituzione dello stereo, il cui valore si aggira attorno a 350, 00 euro.
Stanno prendendo tempo non capisco il motivo e vorrei di conseguenza mandare loro una lettera di sollecito altrimenti saro' costretta a rivolgermi alle autorita' competenti.
Ma non sono preparata molto in questo, non so quale legge mi tuteli e vi prego di aiutarmi ad abbozzare una lettera.
Aspetto una Vostra gentile risposta.
Buona giornata