Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 maggio 2003
Poiche' il telefonino (TIM Motorola) con contratto TACS mi si e' guastato, ho comprato un nuovo apparecchio.
Il rivenditore mi consiglia di passare al sistema GSM essendo il sistema TACS superato. Bene. Ad operazione compiuta, avvenuto il trasferimento del numero sul nuovo apparecchio (conservando la precedente tariffa) la tim non mi riconosce il precedente residuo credito di circa 10 euro piu' una ricarica di 25 euro.
Non e' una questione di cifre ma di principio: Stessa TIM, stesso numero di tel, stesso cliente, cambio del solo tipo di sistema di ricezione, perche' perdere dei soldi? Perche' nessuno mi ha avvertito? A mio avviso si tratta di appropriazione indebita da parte del gestore. A chi e come denunziare l'accaduto?
Grazie e buon lavoro.
Il rivenditore mi consiglia di passare al sistema GSM essendo il sistema TACS superato. Bene. Ad operazione compiuta, avvenuto il trasferimento del numero sul nuovo apparecchio (conservando la precedente tariffa) la tim non mi riconosce il precedente residuo credito di circa 10 euro piu' una ricarica di 25 euro.
Non e' una questione di cifre ma di principio: Stessa TIM, stesso numero di tel, stesso cliente, cambio del solo tipo di sistema di ricezione, perche' perdere dei soldi? Perche' nessuno mi ha avvertito? A mio avviso si tratta di appropriazione indebita da parte del gestore. A chi e come denunziare l'accaduto?
Grazie e buon lavoro.
Risposta ADUC
e' un diverso tipo di contratto, comunque puo' provare a contestare: invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il riaccredito sul nuovo servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali e conseguentemente facendo decidere il giudice di pace.
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