Lettera del consumatore

Ho un problema o forse piu' di uno con Telecom Italia e spero che possiate darmi qualche consiglio.. Da 3 mesi ho fatto richiesta di declassazione dell'abbonamento da "azienda" a "privato" in quanto mio padre, l'intestatario, e' deceduto. Ancora non mi e' chiaro se poi la declassazione comportera' anche il subentro automatico da parte mia (il figlio) in quanto al 191 stesso mi hanno dato versioni discordanti, ma le ultime dicono di si' (ho inviato i miei dati insieme alla richiesta di declassazione).
Il problema e' che sono gia' passati tre mesi e per colpa di telecom che prima non mi ha detto cosa dovevo mandare insieme al fax con la richiesta per cui avendo io mandato una richiesta semplice non mi e' stata accettata. Poi mi e' stato detto che la richiesta successiva era completa ma dopo un mese circa ho scoperto che avevano cancellato per sbaglio quella giusta e stavano mandando avanti la pratica sbagliata che era incompleta. Ma su questo non ho garanzie, potrebbe anche essere solo una scusa dell'operatore per "giustificare" il ritardo..
In ogni caso ora a distanza di 3 mesi dal primo fax inviato mi hanno detto che ci vorranno ancora dei mesi prima che la declassazione venga effettuata.
A parte il fatto che nel frattempo continuo a pagare circa il doppio di canone.. ora mi sorge un altro problema ovvero che fin che non mi declassano l'abbonamento non posso attivare l'adsl con il 187.. e siccome l'adsl nella mia zona e' da poco disponibile il fatto di dover aspettare ancora per colpa loro mi provoca un tremendo senso di rabbia!
Le soluzioni che han proposto al mio problema sono queste: fare un nuovo numero (ovvero perderei entrambi i numeri che ho ora con l'isdn e che ci terrei a mantenere!) oppure nel frattempo fare l'adsl con il 191 ma poi questa verrebbe disattivata al momento della declassazione. Senza contare il fatto che magari al momento in cui mi fanno la declassazione alcune promozioni che ora sono attive non lo saranno piu' e dovro' magari pagare l'attivazione..
Ora non so se facendo l'adsl con tin. it o con un altro gestore posso aggirare il problema adsl.. ma in ogni caso mi restano gli altri. E resta il fatto che a sentire telecom e' normale che passino "dei mesi" per questo tipo di pratiche.
vi ringrazio in anticipo per i vostri consigli.