Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2003
Cara Aduc, a fine agosto ho fatto installare Fastweb a casa mia richiedendo il servizio di number portability.
A novembre non avendo ancora Fastweb attivato tale servizio nonostante i miei ripetuti solleciti, ho inviato la disdetta del contratto in una raccomandata AR inviata il giorno 25/11, oltre ad aver chiesto di stoppare il servizio di number portability.
Incredibilmente da fine marzo, mi trovo col mio numero telefonico passato a fastweb, con l'impossibilita' di effettuare chiamate a causa della sospensione del servizio e una lunga e costosa attesa per tornare a Telecom (a cui ho fatto richiesta di rientro il giorno 1 aprile allegando copia della disdetta a fastweb). Ancor piu' incredibilmente mi trovo persino l'addebito di euro 15, 86 da parte di fastweb per il servizio nei mesi di aprile e maggio!!!
Cosa posso fare per ottenere in tempi rapidi il ritorno a Telecom con il mio numero telefonico?
A novembre non avendo ancora Fastweb attivato tale servizio nonostante i miei ripetuti solleciti, ho inviato la disdetta del contratto in una raccomandata AR inviata il giorno 25/11, oltre ad aver chiesto di stoppare il servizio di number portability.
Incredibilmente da fine marzo, mi trovo col mio numero telefonico passato a fastweb, con l'impossibilita' di effettuare chiamate a causa della sospensione del servizio e una lunga e costosa attesa per tornare a Telecom (a cui ho fatto richiesta di rientro il giorno 1 aprile allegando copia della disdetta a fastweb). Ancor piu' incredibilmente mi trovo persino l'addebito di euro 15, 86 da parte di fastweb per il servizio nei mesi di aprile e maggio!!!
Cosa posso fare per ottenere in tempi rapidi il ritorno a Telecom con il mio numero telefonico?
Risposta ADUC
riteniamo che dovrebbe contestare a Fastweb l'inadempienza contrattuale, specificando chiaramente come la risoluzione del rapporto sia dovuta alla loro mancata fornitura del servizio ed intimando di confermarle -con comunicazione entro 15 gg- il mantenimento del numero e lo storno delle spese addebitate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (chiedendo il rimborso del danno subito).
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