Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 maggio 2003
Sono proprietario di una Saab 9-3 cabriolet del 2001; il giorno di pasqua ho subito un incidente che ha deformato tra le altre cose l'asse o ponte della ruota posteriore sinistra.
Sono passati ormai piu' di 20 giorni e la saab Italia, intervistata al numero verde dell'assistenza clienti, non sa darmi un tempo per la consegna del pezzo(mi ha addirittura detto che neanche in Svezia e' disponibile il pezzo di ricambio nei magazzini della saab).
Poiche' da reminiscenze universitarie mi sembra che le case automobilistiche abbiano l'obbligo di conservare i ricambi per almeno 10 anni dall'uscita di produzione del modello come mi consigliate di comportarmi?
Sono passati ormai piu' di 20 giorni e la saab Italia, intervistata al numero verde dell'assistenza clienti, non sa darmi un tempo per la consegna del pezzo(mi ha addirittura detto che neanche in Svezia e' disponibile il pezzo di ricambio nei magazzini della saab).
Poiche' da reminiscenze universitarie mi sembra che le case automobilistiche abbiano l'obbligo di conservare i ricambi per almeno 10 anni dall'uscita di produzione del modello come mi consigliate di comportarmi?
Risposta ADUC
devono fornirle i pezzi per 10 anni, ma possono anche doverli produrre appositamente e anche far pagare un sostanzioso prezzo. Quello che possiamo suggerirle e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'intervento di riparazione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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