Lettera del consumatore

Vi scrivo per sottoporvi cio' che mi e' successo con l'assicurazione telefonica "DIRECT LINE".
In data 14 febbraio 2003 ho un incidente con la mia FIAT 500, assicurata con la Direct Line e un'altra auto assicurata con la Nuova Maa avendo fatto la constatazione amichevole di incidente e avendo io ragione, la mia assicurazione dovrebbe anticipare la liquidazione dei danni. In data 25 febbraio il perito della Direct Line effettua la perizia sulla mia auto e invia il resoconto all'Assicurazione.
Da allora non si sa piu' niente, piu' volte ho telefonato al numero verde per avere notizie della liquidazione so solo che gia' prima di Pasqua, quindi 20 aprile 2003, la pratica era in mano al liquidatore.
Il liquidatore, ha una linea telefonica diretta a cui non risponde mai, anche se l'orario di ricevimento pubblico e' dal lunedi' al giovedi' dalle 14 alle 18.
Piu' volte ho telefonato al numero verde per sollecitare il pagamento ma ad oggi 20 maggio 2003 non ho ancora ricevuto niente.
Stanco di aspettare passivamente ho inviato un fax alla Sig. ra xxxx nel quale le faccio presente la situazione e la invito a provvedere entro otto giorni dall'invio del fax, 9 maggio 2003, altrimenti avrei messo a conoscenza della mia situazione Voi e avrei inviato la disdetta dell'assicurazione.
Ora cosa posso fare ancora per ottenere cio' che mi spetta?