Lettera del consumatore

Nel Febbraio dell'anno corrente, un agente Telecom Italia, si e' recato presso la nostra sede della StartPoints srl in via XXVI Aprile - Vigevano (PV) per promuovere il nuovo piano telefonico Teleconomy Zero Aziende. L'agente presentava un piano dove per le telefonate urbane e interurbane veniva addebitato solo lo scatto alla risposta di 10 cent/euro indipendentemente dalla durata della telefonata.
Ho cosi' deciso di aderire al piano provando in un primo momento a selezionare solo alcune chiamate alla telecom e quindi evidenziando all'agente la necessita' di rimanere in preselezione con l'attuale gestore (easycom srl). Nel momento di stipula contrattuale mi sono interessato "personalmente" di verificare che su nessuna delle voci che andavo a firmare presentava il cambio di preselezione alla Telecom Italia e l'agente mi ha assicurato che il contratto svincolava dal cambio di preselezione.
Attualmente mi accorgo che tutte le chiamate effettuate dalla StartPoints srl vengono deviate sul piano Teleconomy Zero Aziende senza "previa nostra autorizzazione scritta" con conseguente aumento dei costi sulle telefonate rispetto al piano easycom. Il customer care della telecom non mi da alcun tipo di supporto per risolvere il problema.
Il customer-care della easycom, mi fa notare che molti dei loro clienti hanno avuto la stessa "truffa": il passaggio da un gestore all'altro senza nessun tipo di avviso e senza autorizzazione. Mi vorrei rifiutare di pagare la bolletta telecom (circa di 500 euro rispetto a quelle della easycom di 150 euro) ma so che probabilmente mi staccherebbero il telefono e questa e' una cosa impensabile per una azienda. Vincono sempre i piu' grandi? Vista la cifra irrisoria, conviene intraprendere azioni legali?
grazie anticipatamente della vostra disponibilita'.