Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2003
Il giorno 11 maggio 2003 ho ricaricato il mio telefonino tim tramite il bancomat; tuttavia nel compiere l'operazione ho digitato male il numero del mio telefonino ricaricando quindi di 100 euro un'altra persona.
Ho contattato il servizio clienti della Tim ma mi dicono che loro non possono intervenire, e' una questione tra privati, consigliandomi di mettermi io in contatto con la persona che ha ricevuto la ricarica e:
1- convincerla a farsi ricaricare il proprio telefonino di un importo uguale
2- se non vuole, fargli inviare un fax alla tim con una dichiarazione che il proprio telefonino e' stato ricaricato erroneamente.
Tuttavia per me e' impossibile fare entrambe le cose perche' contattare il telefonino e' sempre spento con inserita una segreteria telefonica alla quale ho naturalmente lasciato piu' messaggi spiegando quanto accaduto (ma non ho mai ricevuto risposta, nemmeno di ricevimento del messaggio come se il telefonino fosse perennemente spento.
Ho infatti la quasi certezza che la persona non adoperi piu' il telefonino (o meglio la scheda) e non so come fare; mi dispiacerebbe regalare alle tim ben 100 euro!!!
Grazie mille
Ho contattato il servizio clienti della Tim ma mi dicono che loro non possono intervenire, e' una questione tra privati, consigliandomi di mettermi io in contatto con la persona che ha ricevuto la ricarica e:
1- convincerla a farsi ricaricare il proprio telefonino di un importo uguale
2- se non vuole, fargli inviare un fax alla tim con una dichiarazione che il proprio telefonino e' stato ricaricato erroneamente.
Tuttavia per me e' impossibile fare entrambe le cose perche' contattare il telefonino e' sempre spento con inserita una segreteria telefonica alla quale ho naturalmente lasciato piu' messaggi spiegando quanto accaduto (ma non ho mai ricevuto risposta, nemmeno di ricevimento del messaggio come se il telefonino fosse perennemente spento.
Ho infatti la quasi certezza che la persona non adoperi piu' il telefonino (o meglio la scheda) e non so come fare; mi dispiacerebbe regalare alle tim ben 100 euro!!!
Grazie mille
Risposta ADUC
in questo caso, occorrera' formalizzare a Tim una richiesta, per racocmandata A/R, spiegando l'accaduto ed intimando di fornirle entro 15 gg i dati della persona cui lei ha ricaricato il telefonino, avvisando che decorso tale termine adira' le vie legali. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace. A seconda di cio' che verra' fuori, decidera' il da farsi.
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