Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 maggio 2003
Domanda 21 maggio 2003
Spett. le ADUC, volevo sottoporvi un caso avvenutomi in questi giorni e che sto cercando di capire in che modo posso risolverlo. Circa un anno fa ho subito un tamponamento e ho dovuto sostituire alcuni pezzi della parte anteriore della mia macchina (Renault Clio imatr. 00) tra cui il parabrezza. In questi giorni mi sono accorto della presenza al centro del nuovo parabrezza di una piccola macchia, fino ad oggi inesistente, che poi si e' rivelata una bolla d'aria creatasi all'interno del vetro.
Ho subito allertato il carrozziere che mi riparo' la macchina (la carrozzeria e' privata e non un centro Renault) il quale mi ha riferito di aver acquistato il parabrezza originale Renault da un concessionario. Ho contattato il concessionario il quale mi ha suggerito di far vedere il parabrezza alla Renault centrale di Firenze per poter costatare se esiste un difetto di fabbrica. Cosi' ho fatto. Il parabrezza risulta difettato ed e' coperto da una garanzia di un anno. L'acquisto del mio parabrezza rientra ancora in garanzia, scade un anno il 30 di questo mese. Quindi mi e' stata garantita la sostituzione del pezzo. Il problema e' invece a chi viene addebitata la spesa della mano d'opere per la sostituzione del nuovo parabrezza. L'importo si aggira intorno ai 100 euro.
Il carrozziere ha montato il parabrezza e non essendo il suo intervento causa del difetto non coprirebbe l'eventuale spesa di sostituzione.
Il concessionario Renault Re. V. mi offre solo la sostituzione del pezzo difettato.
La Filiale Renault di Firenze sostiene di non poter coprire le spese di mano d'opera visto che la riparazione non e' avvenuta in un centro autorizzato Renault.
Quindi volevo sapere secondo voi se sono io dalla parte del torto e devo coprire la spesa?
Cordiali saluti

Risposta ADUC
il rapporto lo ha col carrozziere: pertanto anche se lui non ha colpe, e' lui che subisce le conseguenze del pezzo che le ha montato, potendosi poi rivalere su chi lo ha venduto a lui.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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