Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2003
Ho acquistato un telefono cellulare a dicembre 2002 (regalo di Natale). Il telefono da allora e' gia' stato portato 2 volte dal rivenditore che a sua volta l'ha mandato in assistenza. La prima volta il problema e' stato definito un problema software, risolto con un aggiornamento (che in realta' non ha risolto nulla). La seconda volta che e' stato portato (per lo stesso tipo di problema - la batteria sembra carica ma in realta' non lo e' completamente) l'assistenza ha dichiarato che il telefono e' a posto e che il problema e' della batteria, quindi la prima riparazione non e' servita a nulla. La garanzia sull'acquisto del telefono e' di un anno, ma non riguarda la batteria, quindi mi possono vendere un telefono con una batteria difettosa e io non ho nessun tipo di tutela, oppure trattandosi, secondo me di un difetto di produzione, posso chiedere la sostituzione almeno della batteria?
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti
Risposta ADUC
puo' contestare il vizio di produzione originario: invii una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg alla sostituzione del telefono con altro nuovo, stante l'inutilita' delle riparazioni, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Se poi fosse sufficente la sola sostituzione della batteria, tanto meglio.
Se poi fosse sufficente la sola sostituzione della batteria, tanto meglio.
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