Lettera del consumatore

Salve!!!
MI chiamo xxxxx e sono di Bolzano.
Il mio problema e' il seguente: Al tabaccaio della stazione di Bolzano ho chiesto 4 carte telefoniche per poter telefonare in Sudamerica.
Mi hanno dato delle carte che si chiamano "LION CARD". Il problema e' che dopo 10 giorni le carte non andavano piu', sia quelle da cui avevo gia' fatto una telefonata (e su cui c'era ancora un credito abbondante) sia quelle nuove da cui non ho mai telefonato!!!
C'e' solo una voce che mi risponde che la carta e' stata bloccata!
Altro problema: Non c'e' un numero di telefono dove chiamare per delle informazioni, non c'e' scritto niente, nemmeno in Internet dove ho cercato per ore.
In basso alla carta c'e' scritto che la carta e' valida per 3 mesi dopo la prima chiamata, ma sono passati solo 10 giorni!!!
Mi hanno fregato 15 Euro e non so dove chiamare per sapere perche' mi e' stata bloccata la carta.
Ma ditemi cosa devo fare?