Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 maggio 2003
Grazie innanzitutto per l'ottimo servizio che prestate a noi sprovveduti consumatori, ossessionati dalla pubblicita', dai messaggi ingannevoli e non sempre predisposti alla guerra e alle battaglie in questa giungla dove albergano falsita' e malaffari. sono anch'io caduto in quest'errore. Ahime' coltivavo semplicemente l'illusione di poter studiare, risparmiando un po' di tempo nella memorizzazione, cosi', incoraggiato dalla pubblicita' fatta anche su giornali molto seri, ho acquistato Genius Memory della Biosan, un rutilante oggettino definito rivoluzionario, una sorta di grosso cd player con memoria e cuffie speciali per memorizzare passivamente mentre si fa altro. Le potenzialita' descritte dalla pubblicita' sembravano davvero incredibili: memorizzare senza fatica tutto cio' che serve ricordare, grazie al futuristico trasduttore, che traduce qualsiasi messaggio verbale in vibrazioni sonore quasi impercettibili e le veicola direttamente a quelle aree del cervello deputate alla memorizzazione, senza richiedere [... ] attenzione ne' impegnare le orecchie. Di piu': la pubblicita' prometteva addirittura la memorizzazione durante il sonno, grazie ad un apposito trasduttore da posizionare sotto il cuscino. Sembrava Fantascienza... ma mi sarebbe davvero piaciuto che Genius funzionasse. Peccato che alla prova, i fatti sono completamente diversi. Vorrei saper come fare per restituire al mittente la "Bufala", per recuperare i soldini che ho speso e per denunziare l'accaduto in modo che altri non cadano nel mio stesso errore. Tra l'altro vi ricordo che vi e' anche un intervento del garante per pubblicita' ingannevole da parte dell'Istituto di Etica della Pubblicita'.
Risposta ADUC
puo' provare a citare la societa' davanti al giudice di pace: inizi con l'inviare una raccomandata A/R di contestazione del mancato funzionamento, dettando un termine di 15 gg per rimborsarla ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -come primo passo per una conciliazione.
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