Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 maggio 2003
Da qualche ora sono proprietaria di un cordless che non funziona.
E' evidente che e' difettato ma il negozio dove l'ho comprato mi dice che non me lo puo' sostituire visto che la HI TEL fornisce gia', ai propri clienti, un servizio di sostituzione in caso guasto (bisogna pero' spedirlo alla ditta) Vorrei sapere se cio' e' giusto, e cosa si intende per diritto di recesso.
Grazie
E' evidente che e' difettato ma il negozio dove l'ho comprato mi dice che non me lo puo' sostituire visto che la HI TEL fornisce gia', ai propri clienti, un servizio di sostituzione in caso guasto (bisogna pero' spedirlo alla ditta) Vorrei sapere se cio' e' giusto, e cosa si intende per diritto di recesso.
Grazie
Risposta ADUC
puo' agire sul rivenditore, in quanto si tratta di un difetto di produzione originario. Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione, rilevando il vizio di produzione, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione o alla sostituzione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Non e' possibile il diritto di recesso, trattandosi di acquisto in un negozio, ma e' possibile contestare il difetto e chiederne la risoluzione.
Non e' possibile il diritto di recesso, trattandosi di acquisto in un negozio, ma e' possibile contestare il difetto e chiederne la risoluzione.
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