Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC Vi scrivo per avere informazioni su come comportarmi in merito ad un acquisto fatto telefonicamente.
In data 18-febbraio-2003 Ho ordinato via fax N° 3 film in DVD distribuiti da una rivista con pagamento su carta di credito, seguita da una mia telefonata per sincerarmi della corretta trasmissione del fax e dei dati.
Diverso tempo piu' tardi, precisamente verso il 15-marzo-2003 ho ricevuto una cartolina di giacenza di un pacco ordinario arrivato il 7-marzo-2003 con indirizzo errato, ovviamente il pacco era stato rispedito al mittente, accortomi della situazione ho chiamato immediatamente avvertendo dell'accaduto, a quel punto mi veniva riferito di non preoccuparmi che appena rientrava il pacco lo stesso veniva rispedito con indirizzo giusto.
Verso la fine d'aprile vedendo che il pacco non arrivava, ho nuovamente chiamato la societa' in questione per capire come mai il pacco non era ancora pervenuto, la stessa mi riferiva che il pacco non era ancora stato spedito per problemi di magazzino,.
In data odierna 17-maggio-2003 ho ricevuto una lettera dove mi viene comunicato che i due film da me richiesti sono esauriti e che posso ricevere il rimborso della cifra da me versata od in alternativa richiedere l'arretrato od arretrati di altre riviste pubblicata dalla medesima societa'.
Voglio precisare che l'indirizzo da me comunicato era giusto, il reparto spedizioni ha sbagliato a spedire il pacco inserendo un errore nell'indirizzo e che il pagamento e' stato addebitato il 19-febbraio-2003.
Inoltre la lettera ricevuta oggi parla solo di due film, ma anche il terzo film non mi e' mai stato recapitato.
A questo punto visto che non e' stato rispettato un contratto e' possibile rivalersi del mancato servizio?
Le spese di spedizione postali da me versate vengono restituite?
Grazie della cortese attenzione Cordiali saluti