Lettera del consumatore

Vi scrivo per segnalarVi il vergognoso comportamento che la Telecom Italia Spa si permette di tenere con i suoi clienti.
A fronte di un errore di fatturazione palese e dagli stessi operatori del 191 constatato ed ammesso, dopo aver fatto piu' di dieci telefonate per chiedere chiarimenti sul modo in cui avverra' lo storno, dopo che mi e' stato detto (piu' volte) che sarei stato richiamato per definire la questione amministrativa, oggi ho ricevuto la raccomandata in cui si minaccia la disabilitazione della linea telefonica.
In pratica tutte le telefonate fatte e tutte le loro rassicurazioni non sono servite a nulla, nulla e' stato fatto, l'amministrazione sembra non essere stata informata per nulla dagli operatori 191 visto che mi scrive per minacciarmi il distacco della linea.
A posteriori di tutto cio' sembra che l'unica cosa che prendano in considerazione e' se ho fatto o meno una raccomandata di contestazione. Questo pero' dicono adesso, prima telefonicamente mi hanno rassicurato a piu' riprese, mi hanno persino detto che mi spostavano la scadenza della bolletta per dare il tempo alla loro amministrazione di risolvere il problema.
Se pensate che la cosa possa essere di interesse comune non esitate a contattarmi, sarei felice di dedicare un po' di tempo ed energie per cercare di far capire a queste Aziende come deve essere trattato un cliente quando ha ragione da vendere.
Cordialita'.