Lettera del consumatore

Salve, la mia domanda e' la seguente: a seguito di 2 bollette della telecom molto elevate e' stato chiesto la rateizzazione di entrambe le bollette per poterle pagare con un po' piu' di tempo. E' stato contattato l'ufficio amministrativo della Telecom il quale mi ha consentito di rateizzare solo una delle 2 bollette in tre rate mensili ma bisognava pagarne almeno una subito. Tutto cio' e' stato fatto ma dal 12 aprile mi e' stato cessata, senza preavviso, la linea telefonica in quanto, dicono gli operatori, la rateizzazione non e' mai stata approvata da nessuno. Premetto che mi e' stato dato un numero di conto corrente che fa riferimento alla telecom e quindi non potevo inventarmi nulla, ma quello che mi chiedo, e' possibile fare causa a questi buffoni?
Distinti saluti.
Grazie.