Lettera del consumatore

ho una assicurazione contro gli infortuni stipulata con la societa' INA ASSITALIA, il gg. 29 ottobre 2002 durante una partita di calcetto mi procuravo la distrazione del malleolo del piede dx. Dopo essere stato in convalescenza sino al gg. 09 gennaio c. a. e aver mandato tutti i documenti giustificativi dell'Ospedale via lettera raccomandata a/r alla Societa' per la liquidazione non ho ancora ricevuto nessuna notizia e quando telefono al mio assicuratore mi dice sempre che in settimana mi chiama ma ormai sono passati circa due mesi e io mi sono stancato. Cosa devo fare? A chi devo rivolgermi per la mia liquidazione? devo continuare a pagare l'assicurazione? E mai possibile che nessuno fa niente a queste societa' che ti sanno solo dare delle fregature? Io sono circa dodici anni che ho questo tipo di assicurazione e questa e' la 2^ volta che mi faccio male e per avere la mia relativa liquidazione ho dovuto minacciare piu' volte che mi sarei rivolto ad un legale fino a smettere di pagare allora ho avuto la liquidazione. Devo comportarmi sempre alla stessa maniera?