Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 maggio 2003
Domanda 17 maggio 2003
Ho acquistato un telefono Sony Ericcson che mi ha dato sempre problemi (si spegneva e si bloccava) il problema e' aumentato insieme a nuovi problemi (non riuscivo piu' ne a telefonare ne a ricevere) l'ho portato a riparare ma il problema si e' ripresentato in questi giorni dopo 45 giorni circa dalla precedente riparazione. Io l'ho portato nuovamente a riparare ma credo che il problema si ripresentera' una volta scaduta la garanzia (fra due mesi, un anno di garanzia i n tot.) e non credo abbiano intenzione di sostituire l'apparecchio. Mi hanno detto che non posso dimostrare che e' un difetto di fabbrica e che dopo la scadenza della garanzia lo dovro' riparare a mie spese anche se il problema e' lo stesso.
Ma siccome il problema si e' presentato per due volte sempre uguale prima della scadenza della garanzia ho qualche diritto di ulteriore riparazione o meglio di sostituzione???
Ed eventualmente successivamente alla riparazione che e' in corso ho diritto ad un'estensione della garanzia dopo la riparazione??? Cosa potrei fare, comunque, ho qualche diritto come consumatrice??? GRAZIE

Risposta ADUC
se si ripresentasse il medesimo difetto, potrebbe sostenere che si tratti di una cattiva esecuzione dell'intervento di riparazione e conseguentemente provare su queste basi ad esigere -entro l'anno- la riparazione. Questo vuol dire che potrebbe servirle un tecnico che possa dimostrare detta cattiva esecuzione. Altrimenti, potrebbe convenire richiedere adesso la perizia di un tecnico per dimostrare il vizio di produzione originario e conseguentemente richiedere la sostituzione prima della scadenza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →