Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 maggio 2003
Da quasi 6 mesi richiedo alla Telecom la trasformazione della linea isdn in normale per il mancato utilizzo della stessa, avendo attivato una smart (adsl). il servizio info 191 sostiene che internet funziona solo se i due servizi coesistono.
Alla domanda su cosa c'azzecca una linea analogica con una digitale non mi sanno dare una risposta chiara.
Inoltre l'agente telecom che ci ha sottoscritto il contratto adsl ci aveva assicurato sulla possibilita' immediata di rimozione della borchia.
cosa devo fare per cessare tutti i servizi?
Posso richiedere il rimborso del noleggio borchia dalla data del primo fax inviato?
Posso fare causa all'agente per truffa?
Alla domanda su cosa c'azzecca una linea analogica con una digitale non mi sanno dare una risposta chiara.
Inoltre l'agente telecom che ci ha sottoscritto il contratto adsl ci aveva assicurato sulla possibilita' immediata di rimozione della borchia.
cosa devo fare per cessare tutti i servizi?
Posso richiedere il rimborso del noleggio borchia dalla data del primo fax inviato?
Posso fare causa all'agente per truffa?
Risposta ADUC
la trasformazione puo' richiederla ma occorre rispettare i termini contrattuali. Non avendo contestato in modo adeguato, occorre presenti adesso la richiesta nelle forme dovute, ossia a mezzo raccomandata A/R (previa verifica sul contratto dei termini da rispettare per il recesso). Invii una raccomandata A/R di messa in mora, indicando la data di cessazione del servizio -con preavviso di almeno 30 gg- dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a comunicarle la cessazione del servizio alla data indicata, nonche' a confermarle la data del ritiro della borchia, da effettuarsi entro i successivi 30 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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