Lettera del consumatore

Ho avuto un problema con la telecom.
ho trovato uno dei vs moduli per reclami e l'ho adattato al mio problema vedi giu' (praticamente la telecom mi ha inviato con scadenza 26/05/2003 una bolletta che conteneva circa 84 euro iva esclusa di chiamate non fatturate in precedenza a partire dal 11/11/2002, ma se la stessa mi invia il dettaglio in ordine cronologico come e' possibile che si sia accorta solo ora della non avvenuta fatturazione inoltre dall'undici novembre scorso ad oggi ho pagato almeno 3 bimestri).
Vi allego la lettera inviata via fax alla telecom di Palermo al numero che mi e' stato comunicato dal 191.
Gradirei avere vostra opinione sull'accaduto e sulle eventuali procedure da seguire, GRAZIE
Spett.le Telecom Italia
e per conoscenza ADUC

Oggetto: contestazione bolletta

Spettabile Telecom, la presente per contestare la fattura n. xxxxx emessa il 07/04/2003 con scadenza il 26/05/2003, per l'utenza intestata al sottoscritto.

Dato che il sottoscritto riceve da voi unitamente alle bollette il dettaglio delle chiamate, dato che tale dettaglio riporta esattamente il giorno, l'ora, la durata, il luogo chiamato e il relativo costo, non riesco a capire come e' possibile che non mi siano state fatturate nelle bollette precedenti, le chiamate da voi indicate in bolletta come non fatturate in precedenza.

A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da voi indicate come non fatturate in precedenza.

Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo 11/11/2002 14/05/2003, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la localita', la durata e il numero di scatti addebitati. *
Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre.

Vi informo dunque che se entro 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
- invio della nuova bolletta corretta;
- fornirmi il dettaglio di tutte le chiamate effettuate nel periodo in questione;
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre;
mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 144, 166, 1652. Faccio presente che nel caso non provvediate a cio' entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.
Vi comunico di effettuare comunque il pagamento della fattura in oggetto, riservandomi di inoltrare la richiesta di rimborso relativamente alla cifra da me indebitamente pagata.
In fede,

* art. 5 D. L. n.171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni,... " terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione." Anticipata via fax Raccomandata A.R.