Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2003
Cara Aduc, da 9 giorni la mia linea telefonica Telecom e' guasta. Ho segnalato 4 volte al 187 il problema, ma non solo non e' successo niente, ma neanche nessuno mi ha saputo dire se e' in corso una qualche attivita' per cercare di porre rimedio al disservizio. La carta dei servizi Telecom prevede che a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla segnalazione, io abbia diritto a un risarcimento pari a meta' del canone per ogni giorno lavorativo. Ho gia' inoltrato la richiesta per tale risarcimento, ma a questo punto vorrei sapere se oltre a quel risarcimento potrebbero sussistere gli estremi per un'azione legale vera e propria e se posso citare Telecom per danni.
Risposta ADUC
puo' farlo, in caso fosse possibile dimostrare il danno subito. Tuttavia, il problema principale e' la dimostrazione delle contestazioni. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, indicando la data della sua richiesta d'intervento, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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