Lettera del consumatore

Salve sono un utente telecom e ho aderito ad un 'offerta alice adsl stipulando un contratto con tariffa fissa di euro 39.95 mensili. Quando ho stipulato il contratto, ho stabilito con l'incaricato di attivarmi l'offerta ALICE FLAT con 256 kbit di download e di 128 kbit di upload con 24 ore di servizio pagato, ma l'incompetenza dell' addetto mi ha portato ad usufruire del traffico di internet con un'offerta che, alle mie esigenze di utilizzo, si presentava molto cara(dato che non era quella richiesta da me).
Il contratto stipulato il 30-12-2002 prevedeva una lettera di conferma di attivazione, compresa di codice di attivazione e password, ed un 'altra lettera nella quale indicava l' offerta da me scelta. Il problema e' che la seconda lettera mi arrivo' in ritardo e quindi, ignaro di questo, usai la linea per il traffico internet pagando soldi per cui non ero a conoscenza. Una decina di giorni dopo l'attivazione, finalmente mi arrivo' la lettera a casa evidenziandomi l'errore commesso e chiamando subito il servizio 187 di telecom italia, mi feci cambiare il piano telefonico e ricevetti di conseguenza un'altra lettera di conferma della mia nuova offerta (alice flat). Tengo a precisare che prima di ricevere la bolletta del telefono ho fatto presente dell'errore e non dopo e in piu' mi trovo a pagare soldi per cui per una tariffa che non avevo richiesto.
Grazie per la vostra disponibilita' e resto in attesa di una vostra risposta, Cordiali saluti