Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2003
Ho la necessita' di un vostro parere: ho acquistato una Volvo V70 D5 che mi e' stata consegnata con una significativa anomalia, il concessionario e' intervenuto e ha ridotto (quindi non risolto del tutto) il problema, indicando che adesso si trova piu' o meno nella norma.... Sebbene lascia perplessi l'indicazione di un piu' o meno nella norma (o e' nella norma o non lo e'!).
Dopo aver scritto anche al direttore generale della Volvo Italia per richiedere un intervento, nessuno, ripeto nessuno si e' fatto vivo, alla faccia della tutela dei Clienti!
Non intendo cedere e voglio far valere i miei diritti di Cliente che ha acquistato un prodotto "difettoso" Cosa mi suggerite di fare?
grazie
Dopo aver scritto anche al direttore generale della Volvo Italia per richiedere un intervento, nessuno, ripeto nessuno si e' fatto vivo, alla faccia della tutela dei Clienti!
Non intendo cedere e voglio far valere i miei diritti di Cliente che ha acquistato un prodotto "difettoso" Cosa mi suggerite di fare?
grazie
Risposta ADUC
dipende dal tipo di vizio. Se si trattasse di una cosa piccola e facilmente verificabile, potrebbe gia' contestare, altrimenti per fare le cose per bene le occorrerebbe una perizia tecnica che rilevi la natura e l'origine del danno e conseguentemente che consenta di effettuare una contestazione precisa, richiedendo cosi' una riparazione definitiva del difetto di produzione originario -se necessario anche rivolgendosi in giudizio (al giudice di pace, secondo il valore).
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