Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 maggio 2003
Domanda 15 maggio 2003
Buongiorno con questa email vengo a chiedervi come agire nei confronti di un bar che in poche parole mi ha fregato piu' di 5 euro.
Mi spiego. Il mio datore di lavoro mi da' dei buoni pasto (ticket restaurant) con la scadenza di un anno perche' l'azienda non ha una propria mensa. E' mia consuetudine consumare questi buoni pasto presso i bar nei dintorni della mia sede di lavoro ed e' anche consuetudine che se un cliente non consuma il buono per l'intero importo il bar gli da uno scontrino dove viene riportato l'importo non ancora consumato e che si puo' usare la volta successiva. Uno dei bar ha deciso, non so con quali criteri o con quali basi, che questo "scontrino" ha una validita' di un mese. Quest'oggi mi sono recato a questo bar per acquistare delle gomme da masticare, ho consegnato lo scontrino al che l'impiegata ha detto che era scaduto, l'ha stropicciato e l'ha buttato via. Li' per li', stupidamente non ho detto niente ne' contestato questa cosa ma un po' dopo mi sono ripreso e ho pensato che il bar aveva incassato piu' di 5 euro miei senza darmi nulla in cambio: cosa posso fare, come posso procedere?
in attesa di una vostra risposta ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.

Risposta ADUC
in realta' non ha incassato dei soldi, ma un titolo rappresentativo convenzionale che viene poi negoziato (e non necessariamente pagato all'esercente al valore dichiarato), per il quale non obbligatoriamente deve essere corrisposto un resto. Il punto e' un altro: occorre che queste disposizioni risultino comunicate. Di conseguenza, occorrera' contestare se l'avviso della durata dello scontrino, che viene rilasciato, non sia indicata. Questo, in quanto se viene accordato il "buono", devono esserne indicate le modalita' di utilizzo, altrimenti non e' possibile attuarle ed attenervisi. Puo' segnalare il fatto alla Camera di Commercio e -se crede- rivolgersi al giudice di pace.
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