Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2003
Gent. mi consulenti aduc mi ritrovo a scrivervi ancora una volta per segnalare una stranezza dell'ultima bolletta telecom ricevuta. In sostanza a fronte di un traffico telefonico effettivo di 32 euro mi sono stati addebitati ben 304 euro!
Tolte le chiamate, gli abbonamenti, i noleggi, le tasse che sono voci note, questa volta compare anche una ulteriore voce che desta qualche perplessita'. Si tratta di un "anticipo conversazioni" ed e' pari a 103.29 euro fuori contesto iva.
Ho chiamato il numero del servizio clienti e mi e' stato spiegato che questo importo compare sulle bollette di tutti gli abbonati a meno che non abbiano la domiciliazione bancaria (che io non ho) e che si paga una sola volta all'anno (troppo gentili!) e che e' una specie di canone che poi viene restituito quando si chiude il contratto!!
Sapreste dirmi di che si tratta?
grazie per la vostra attenzione
Tolte le chiamate, gli abbonamenti, i noleggi, le tasse che sono voci note, questa volta compare anche una ulteriore voce che desta qualche perplessita'. Si tratta di un "anticipo conversazioni" ed e' pari a 103.29 euro fuori contesto iva.
Ho chiamato il numero del servizio clienti e mi e' stato spiegato che questo importo compare sulle bollette di tutti gli abbonati a meno che non abbiano la domiciliazione bancaria (che io non ho) e che si paga una sola volta all'anno (troppo gentili!) e che e' una specie di canone che poi viene restituito quando si chiude il contratto!!
Sapreste dirmi di che si tratta?
grazie per la vostra attenzione
Risposta ADUC
e' vero, e' una specie di cauzione a garanzia sul pagamento. L'alternativa e' appunto quella della domiciliazione bancaria. Dal punto di vista pratico non cambia nulla: infatti non e' vero che avendo la domiciliazione si e' piu' limitati nelle contestazioni, in quanto -in ogni caso- come non si paga, cosi' il servizio viene staccato, torto o ragione che si abbia. Di conseguenza, vista la finalita' del servizio e considerato che generalmente non si e' disposti a starne senza, e che questo tipo di reazioni vengono stroncate sempre con la disattivazione della linea e conseguente corsa alla posta ad effettuare il pagamento con tanto di more, se questo puo' essere un modo per evitare il pagamento di somme aggiuntive, puo' valere la pena di pensarci.
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