Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2003
Cara ADUC, mi rivolgo a voi per chiedervi un consiglio. Vi racconto cosa mi e' accaduto: nell'Aprile 2000 ho acquistato attraverso un contratto telefonico con INFOSTRADA, il cosiddetto"TOP BOX", ovvero un decodificatore e una tastiera per collegarsi ad internet attraverso il proprio televisore. Le signorine che mi fecero firmare il contratto mi dissero che di li a pochi giorni sarebbe dovuto venire da me un tecnico ad illustrarmi il funzionamento del suddetto box. Il tecnico non si e' mai presentato, cosi' ho rimandato indietro il pacco da me acquistato. Nonostante questo, la INFOSTRADA ha continuato a mettere nelle mie bollette l'importo dell'abbonamento per un anno(durata del contatto da me firmato) ma anche per l'anno successivo, nonostante io non fossi nemmeno piu' in possesso dell'oggetto in questione. Dopo aver messo in mezzo(loro) anche un avvocato, chiedo a voi: e' giusto pagare per un servizio di cui non si e' mai usufruito proprio perche' non si e' fisicamente in possesso di un prodotto? ci sono leggi che mi tutelano? se si, quali? Grazie.
Risposta ADUC
ovviamente non e' giusto, ma non e' sufficiente. Occorrerebbe appurare anche gli ulteriori estremi della questione. In quanto, apparentemente, risulta solo che lei si e' reso inadempiente, non che lo siano stati loro. Infatti, avrebbe dovuto contestare formalmente -per raccomandata A/R- il mancato invio del tecnico, rilevando l'inadempienza ed intimando che si provvedesse entro un termine di giorni ad effettuare l'adempimento, dando avviso che in difetto avrebbe risolto il rapporto e conseguentemente provvedendo in tal senso. Non avendolo fatto, non sappiamo cosa in concreto suggerirle: provi adesso a far presente la motivazione, rispondendo per raccomandata A/R e rivolgendosi poi al giudice di pace.
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