Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2003
Buongiorno, avrei bisogno di un'informazione.
Ho avuto modo di leggere che esistono direttive CEE in materia di garanzia sui prodotto che prevedono che tutti gli articoli acquistati dopo il 01/01/2000 siano coperti da 2 anni di garanzia, anche se indicato diversamente nei documenti allegati.
Vale anche per i Vostri prodotti?
La domanda nasce da una recentissima esperienza nella quale, da un impiegato di un Vostro centro assistenza mi e' stato risposto che la "POLTI" non segue queste direttive.
Cosa devo fare?
E' vero cio' che sostiene l' addetto oppure no???
Grazie per l' attenzione e per la risposta che, spero a brevissimo, mi invierete.
Ho avuto modo di leggere che esistono direttive CEE in materia di garanzia sui prodotto che prevedono che tutti gli articoli acquistati dopo il 01/01/2000 siano coperti da 2 anni di garanzia, anche se indicato diversamente nei documenti allegati.
Vale anche per i Vostri prodotti?
La domanda nasce da una recentissima esperienza nella quale, da un impiegato di un Vostro centro assistenza mi e' stato risposto che la "POLTI" non segue queste direttive.
Cosa devo fare?
E' vero cio' che sostiene l' addetto oppure no???
Grazie per l' attenzione e per la risposta che, spero a brevissimo, mi invierete.
Risposta ADUC
la normativa recepita in Italia indica che la garanzia di due anni decorra per gli acquisti effettuati dopo il 23/3/02. Inoltre, vale nei confronti del rivenditore, mentre nei riguardi del produttore valgono i termini di garanzia che a seconda della data di produzione e messa in commercio possono avere anche termini inferiori.
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