Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti, vorrei sapere come devo comportarmi con la societa' delle autostrade: nell'ottobre del 2001, ho chiuso un contratto al quale erano legati una tessera viacard e un telepass. La via card come da prassi l'ho resa alla banca e il telepass, non sapendo bene che fare, ho telefonato alla sede generale.
L'operatore a cui ho chiesto se dovevo renderlo e in che modo mi ha risposto che essendo un modello vecchio non sarebbe servito piu' e che la restituzione era perfettamente inutile, quindi "lo butti pure via". In data 15 aprile 2003, l'autostrada spa, ha pensato bene di inviarmi una penale per "mancata restituzione del telepass" di ben 25.82 euro. La motivazione descritta in fattura mi dice che ho usato il telepass dopo la chiusura, ma in allegato non c'e' il foglio della tratta autostradale che avrei percorso... mentre la motivazione fornitami dall'operatrice fa riferimento alla mancata restituzione del telepass. Comunque, io ho una fattura 22.04.2003 che fa riferimento ad un contratto chiuso il 2.10.2001, l'articolo di legge indicato e' il 15 (ho letto in internet 28 diverse informative... purtroppo ho capito poco.) Ho gia' inviato un fax alla soc. autostrade ma ovviamente non mi ha risposto nessuno, che devo fare? Non trovo corretto questo comportamento. Vi ringrazio per la disponibilita' e l'aiuto.