Lettera del consumatore

In data 09 aprile ci e' stata data la conferma per il viaggio a Lampedusa. Avevamo richiesto il volo da Venezia, quindi cambio a Roma e proseguimento con il volo speciale per Lampedusa. Al momento della conferma ci e' stato comunicato che la tariffa, rispetto all'offerta del fax, aveva un supplemento di euro 200.00 per persona. Quindi la sola tariffa aerea ammontava a euro 390.00 per persona alle quale andavano aggiunti euro 62.00 di tasse d'imbarco. Pazienza il ritardo di circa 4 ore del volo di andata! al ritorno non c'era proprio l'aereomobile e siamo rientrati con un giorno di ritardo a Brescia, da dove dei pullman ci avrebbero portati all'aeroporto di Venezia. Molto grave la mancata assistenza da parte del personale di imperatore travel, il quale non era in grado di dare informazioni corrette a noi clienti che per una giornata intera abbiamo atteso in aeroporto, cosi' pure il lunedi' abbiamo praticamente occupato lo scalo per paura di non riuscire a partire. Al di la' di tutti i disagi che abbiamo dovuto subire e i danni derivati dalla mancata ripresa al lavoro del lunedi, auspichiamo che almeno il danno economico possa venire sanato. Chiediamo pertanto il totale rimborso della tariffa aerea pagata e i costi vivi sostenuti a causa del disservizio della panair tra cui il pasto e il giorno di parcheggio supplementare all'aeroporto di Venezia.