Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2003
Sulla mia bolletta telecom e' stata inserita una opzione telefonica (Hallo' sempre) che non avevo richiesto e, pur avendolo tempestivamente fatto presente a telecom, la fatturazione dell'ultima bolletta e' arrivata conteggiando questa nuova tariffa e relativo canone. Inoltre, mesi addietro avevo richiesto la disattivazione del noleggio accessori ed apparecchi telefonici, che pago ormai da anni e che, quindi dovrebbero essere addivenuti in mio possesso, ma anche questo non e' mai stato fatto. Ho fatto segnalazione piu' volte al 187, ma non e' cambiato nulla.
Cosa mi consigliate di fare?
Cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
occorre inviare una raccomandata A/R in modo tempestivo, contestando l'attivazione indebita attribuitale, relativa al servizio mai richiesto, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'eliminazione retroattiva, senza oneri a suo carico, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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