Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2003
Spettabile Tiscali ADSL Purtroppo devo lamentare un disservizio sulla connessione ADSL che si verifica quotidianamente dai primi di aprile, cioe' da oltre un mese, la qual cosa mi rende impossibile l'accesso ad Internet per diverse ore al giorno. Dato che il contratto stipulato con voi e' del tipo TOP ADSL SEMPRE che contempla un servizio "always on", vi invito a tenerne conto in fase di fatturazione.
Copia della presente viene inviata all'ADUC, associazione utenti e consumatori, per conoscenza.
Distinti saluti
Copia della presente viene inviata all'ADUC, associazione utenti e consumatori, per conoscenza.
Distinti saluti
Risposta ADUC
occorrerebbe che la contestazione fosse piu' incisiva: inviandola per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle per iscritto la totale risoluzione dei problemi, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno causatole.
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