Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2003
Cara ADUC, in data 6/5/2003 ho ricevuto una bolletta telefonica di 171.50 euro nella quale figurava come voce di spesa Teleconomy no stop per i mesi di febbraio e marzo. Tale servizio era stato attivato da mia moglie e disdetto un data 25/01/2003 da mia moglie telefonando al 187. In data 13/02/2003 io ho stipulato un nuovo contratto telefonico a me intestato (il precedente era intestato a mia moglie) e ho specificato che non volevo il servizio di teleconomy ne alcuna altra offerta di "pricing". Mi hanno assicurato che sarei partito dal contratto base. Ora effettivamente la nuova bolletta risulta intestata a me, ma compare ancora teleconomy no stop. Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che il servizio e' disattivato ma lo dovro' pagare fino ad aprile allorche' cambia bimestre. In pratica loro hanno disattivato il servizio solo al cambio del contratto e non il 25 gennaio come richiesto. Posso chiedere di avere una bolletta corretta, priva di un servizio da me non richiesto dato che il contratto ora e' a nome mio? Come posso dimostrare che il 187 non ha tenuto conto della mia disdetta?
Risposta ADUC
verifichi le condizioni contrattuali e quindi i tempi di preavviso necessari per il distacco. Invii poi l'eventuale contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle la cessazione del servizio ed il rimborso, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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