Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2003
In data 17-04-03 ho acquistato un paio di orecchini in una nota gioielleria di Roma.
Ora il caso ha voluto che un orecchino si sia letteralmente spezzato qualche giorno dopo e riportato in negozio per richiederne la sostituzione con scontrino alla mano ma purtroppo senza tagliando di garanzia che ahime' ho smarrito.
Puo' il negoziante fare storie per la mancanza del tagliando di garanzia o basta lo scontrino?
Cortesemente
Ora il caso ha voluto che un orecchino si sia letteralmente spezzato qualche giorno dopo e riportato in negozio per richiederne la sostituzione con scontrino alla mano ma purtroppo senza tagliando di garanzia che ahime' ho smarrito.
Puo' il negoziante fare storie per la mancanza del tagliando di garanzia o basta lo scontrino?
Cortesemente
Risposta ADUC
se c'e' un vizio di produzione, puo' agire direttamente sul negoziante, senza necesasita' di utilizzare la garanzia contrattuale sul produttore: puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il vizio, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione ai sensi della L.24/02 ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi al giudice di pace.
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