Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2003
Buon giorno, il mio nome e' xxxxx e volevo un parere legale su una vicenda che mi vede protagonista: ho infatti acquistato il 1/3/2003 un telefono cellulare lg-g 510 ma dopo una settimana dall'acquisto ho notato che man mano che la batteria si scaricava la voce del telefonino era sempre piu' metallica(nonostante ci fossero ancora due tacche di batteria) il rivenditore mi ha detto che non poteva sostituirlo perche' avevo superato i 15 minuti di conversazione; allora l'ho mandato in garanzia ma mi e' stato riconsegnato(dopo un mese) con lo stesso problema. L'ho rimandato tramite il rivenditore in garanzia e nuovamente mi e' stato riconsegnato(dopo un altro mese e nonostante avessi richiesto la sostituzione) con lo stesso problema. Adesso ho dovuto comprare un altro telefonino perche' lo uso per lavoro ma con questo famoso lg-g 510 a chi devo rivolgermi? Devo ridarlo al rivenditore che lo manda nuovamente in garanzia e dopo un altro mese me lo restituisce magari con lo stesso identico problema? E soprattutto e' vero che dopo i 15 minuti di chiamata effettuati da un cellulare o dopo 3 giorni dalla vendita nuovo il rivenditore non ha piu' l'obbligo di sostituire il telefono cellulare? Grazie
Risposta ADUC
puo' rivolgersi direttamente al rivenditore, con riferimento alla L. 24/02, contestando il difetto di produzione ed intimando che si provveda entro 15 gg alla sostituzione, stante la non risolvibilita' dei problemi mediante riparazioni, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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