Lettera del consumatore

Volevo sottoporVi una questione che mi sta portando all'esasperazione.
Sono una cittadina greca, da molti anni lavoro in Italia come impiegata.
Il problema e' questo: la carta di soggiorno.
Il mio problema e che sto subendo degli abusi da parte dell'ufficio stranieri della Questura di Vicenza, dove mi trovo costretta ad elemosinare questo documento, come se fosse una concessione a totale discrezione del poliziotto addetto a ricevere la documentazione.
Dopo 5 anni mi e' scaduta la carta di soggiorno.
Al momento del rinnovo ho presentato tutta la documentazione che serve per il rinnovo e cioe': 1. Carta di soggiorno scaduta, 2. Passaporto, 3. Certificato di residenza, 4. dichiarazione da parte del datore del lavoro che attesta che sono assunta a tempo indeterminato, 5. cud anno 2002.
Purtroppo nel frattempo ho anche avuto un intoppo burocratico con il mio passaporto perche' c'era stata una variazione delle 3 ultime lettere del mio cognome per cui nel mio nuovo passaporto risultava questa variazione. In questura mi hanno chiesto una dichiarazione da parte del mio consolato che attestasse le mie generalita' esatte e successivamente dovevo legalizzare tutto questo in Prefettura. Ho contattato il consolato greco, i quali mi dicono che il documento che rilasciano non deve essere autenticato dalla prefettura perche' e' un documento valido. Insomma per farla breve ho chiesto al consolato greco di mettersi direttamente in contatto con l'ufficio stranieri di Vicenza, i quali successivamente chissa' perche' hanno accettato il documento senza che fosse autenticato dalla prefettura.
Oggi mi sono presentata per il ritiro della carta di soggiorno sperando che fosse tutto finito e invece no...
Hanno controllato tutta la documentazione e mi hanno prima chiesto il contratto di lavoro, io gli fatto presente che per legge non e' necessario basta la dichiarazione da parte del lavoro che attesti che sono assunta a tempo indeterminato e che comunque glielo avrei spedito per fax, non gli e' bastato questo!
Sapete cosa mi hanno chiesto?
Il mod. C/ass octrl???
Gli ho chiesto cosa fosse... mi hanno risposto che e' la comunicazione che ha fatto il mio datore di lavoro all'ufficio di collocamento perche' secondo loro potrei lavorare in nero.
Gli ho fatto presente per l'ennesima volta che bastava la dichiarazione da parte della ditta o la busta paga o il modello cud dell'anno passato oppure di telefonare alla ditta per cui lavoro per verificare, non ne hanno voluto sapere.
Adesso mi tocca tornare per l'ennesima volta in questura chiedendo per l'ennesima volta un permesso per questo certificato non richiesto dalla legge.
Mi hanno anche detto che il rinnovo non e' automatico ma ci vogliono 20 giorni dal momento che finiro' di presentare tutta la documentazione.
Continuo a lavorare di conseguenza pago le tasse e a causa di questo intoppi sono 2 mesi che non ho nessuna copertura sanitaria e tanti altri disagi.
Sinceramente non so piu' cosa fare, mi hanno costretto a perdere un sacco di giornate di lavoro anche per una semplice informazione perche' purtroppo non danno informazioni via telefono, potrei rivolgermi ad un legale ma non posso permettermelo.
Vorrei sapere la Vostra opinione in merito e qualche suggerimento.
Vi ringrazio e in attesa di riscontro distinti saluti.