Lettera del consumatore

Vi scrivo a nome di alcune persone(eravamo 45 in tutto) che a gennaio 2003 hanno avuto parecchi inconvenienti durante un viaggio organizzato. Io ed un mio carissimo amico decidiamo, con le rispettive famiglie, di acquistare un viaggio alee Maldive offerto dal T. O. Teorema in formula roulette 4 stelle. Al momento della conferma del resort subito ci accorgiamo che la struttura assegnataci (GIRAVARU RESORT) era fuori catalogo e definita dal registro maldiviano e dagli altri tour operator italiani un tre stelle, tre stelle e mezza. Cio' non ci rende tranquilli e la mattina prima di partire inviamo un fax al T. O. per invitarlo a rispettare i termini del contratto pattuito, e poi via, si va in vacanza. Camere sporche, struttura vecchia, mangiare scarso, assistenza inesistente hanno confermato che la struttura non era sicuramente del livello acquistato, e per questo gia' sulla via del ritorno abbiamo pensato, tutti insieme, di chiedere un risarcimento(anche perche' altra gente con noi aveva pagato anche il 40% in meno e poi la struttura viene venduta da tutti, senza offerte a prezzi inferiori), e abbiamo inviato da subito una raccomandata alla Torema specificando che avremmo messo a loro disposizione documentazioni e filmati e quanto ci poteva essere richiesto. Tutto questo non sapendo della Vostra esistenza come associazione difesa dei viaggiatori. Ora del tempo e' passato e Teorema non ci ha nemmeno risposto, potevano almeno farci delle scuse e comunque attribuire la causa dell'accaduto a persone terze, ma nulla e' stato fatto. Volevamo quindi chiedere consiglio a Voi, sulle decisioni da poter intraprendere, a chi dobbiamo rivolgerci, per rendere un po' di giustizia rispetto ad un comportamento cosi' scorretto. Certo di un Vostro interessamento, Vi ringrazio anticipatamente e rimango a disposizione per seguire Vostre istruzioni