Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2003
Vi presento la mia situazione.
Mi si e' bruciato un hard disk, della ditta Quantum, ora fusa nella Maxtor. Questi prodotti godono di una garanzia di tre anni che io posso ancora esercitare. Mi fa pensare pero' il fatto che il cambio del prodotto avviene presso la sede centrale, in Irlanda. Spese di invio e ricezione della merce avvengono a mie spese, mi ritrovo cosi' ad avere solo una piccola convenienza rispetto al comprare un hard disk nuovo e pure migliore!
Possibile che per avere in cambio un prodotto difettoso devo trovarmi a pagare?
grazie
Mi si e' bruciato un hard disk, della ditta Quantum, ora fusa nella Maxtor. Questi prodotti godono di una garanzia di tre anni che io posso ancora esercitare. Mi fa pensare pero' il fatto che il cambio del prodotto avviene presso la sede centrale, in Irlanda. Spese di invio e ricezione della merce avvengono a mie spese, mi ritrovo cosi' ad avere solo una piccola convenienza rispetto al comprare un hard disk nuovo e pure migliore!
Possibile che per avere in cambio un prodotto difettoso devo trovarmi a pagare?
grazie
Risposta ADUC
quella cui si riferisce e' una garanzia contrattuale suppletiva: come tale, e' valida nei soli termini specificamente previsti. Diverso sarebbe se si trattasse di un vizio conoscibile dal produttore al momento della messa in vendita: per dimostrare il quale avrebbe pero' la necessita' di una perizia tecnica -e comunque intentare un'azione all'estero non parrebbe conveniente.
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