Lettera del consumatore

Ho impegnato, in via telefonica, un abbonamento con Alice Adsl circa tre mesi fa.
Bene, ad oggi, non ho ancora la connessione per probabili problemi di linea.
L'assistenza di quei poveri ragazzi del 187 e' nulla.
Un atteggiamento mafioso ed omertoso fa si' che tu non sai piu' a chi rivolgerti (io addirittura ho pagato 80 euro di tecnico privato per cercare di risolvere il problema, ho cambiato modem prendendo il loro per arrivare alla fine che il problema erano loro e non il mio pc.
Ti dicono che ti richiameranno loro, in due mesi avro' dato il mio numero di cellulare 20 volte e non mi hanno mai richiamato; non ti danno indirizzi della societa', numeri telefonici per cercare un'assistenza "vera", una vera e propria esperienza kafkiana, alla fine ti trovi in un cul de sac.
Cosa fare? Denunciarli? Fare la disdetta? Perche' non prendete un'iniziativa anche televisiva da Marrazzo? Ho visto, anche tramite internet (che ormai uso solo in ufficio) che moltissima gente e' rimasta fregata come me. E' ora di dare un segnale forte a questi banditi della Telecom.
Trovo veramente truffaldino che un azienda ti offra un servizio e poi non ti offra un'assistenza tecnica adeguata.
Potreste inviarmi un fac simile della disdetta da presentare alla Telecom o ad Alice, come indirizzarla?
Si', perche' fra l'altro Telecom fa la finta tonta, dice sempre di rivolgersi alla societa' "Alice", loro non c'entrano....
Piccolo esempio di dialoghi con il 187: ADDETTO: c'e' una societa' che fa la vera assistenza tecnica, certa "Saritel", pero' solo a chi prende il modem di Alice(?).
IO: Dove sono? posso il loro numero di telefono?
ADDETTO: NO! Per la privacy (doppio sic) IO: Allora come faccio?
ADDETTO: La richiameremo noi, ci dia il suo numero di cellulare... (Questa scena si e' ripetuta una ventina di volte e non hanno mai richiamato.
ADDETTO: Telefoni a Tin. it, ecco il numero!
IO: Telefono a Tin Tin. it
ADDETTO TIN. IT: lei deve telefonare al 187, noi facciamo assistenza solo a quelli gia' collegati!
IO: Il mio problema e' proprio il collegamento, allora che faccio? telefono al 187 e ricomincio il giro dell' oca.
E' UNO SCANDALO!!!!!!!!
Fate qualcosa!
Grazie e scusatemi.