Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2003
Cara Aduc Vi scrivo per un consiglio: ho aderito al servizio "Alice Adsl" sulla base delle informazioni che mi sono state comunicate via telefono da un addetto del servizio commerciale di Telecom.
In base alla proposta ricevuta avrei potuto usufruire gratuitamente del servizio "Alice Adsl" per sei mesi al termine dei quali avrei dovuto decidere se continuare ad usufruire del servizio scegliendo il contratto in base alle diverse offerte del servizio Alice oppure terminare senza alcuna spesa la prova del servizio.
In data 1/4/2003 ho ricevuto il contratto (datato 21/3/2003) in base al quale Telecom Italia fornisce il servizio Alice scoprendo che quanto detto dall'addetto che mi ha proposto il servizio non corrispondeva al vero e che avrei dovuto pagare per il consumo effettivo prodotto nel periodo di prova in conformita' alla tipologia di servizio denominata "Alice Time".
Sempre in data 1/4/2003 ho telefonato al servizio clienti 187 chiedendo spiegazioni in merito e ottenendo conferma di quanto da me appreso nel contratto ricevuto; visto la diversita' delle condizioni che mi sono state proposte da quelle che effettivamente definiscono il contratto, sempre in data 1/4/2003 ho proceduto a chiedere l'interruzione del servizio.
In data 30 Aprile 2003 ho ricevuto la fattura relativa ai consumi del bimestre Febbraio-Marzo in cui mi vengono chiesti 222, 53 Euro per i consumi inerenti al servizio adsl per il periodo 20 marzo 2003 - 31 marzo 2003.
Secondo il mio parere non e' giusto che io paghi per il consumo relativo al periodo 20/3/2003 - 31/3/2003 visto che delle condizioni del contratto (difformi da quelle proposte dall'addetto) sono venuto a conoscenza solamente in data 1/4/2003.
Desidererei conoscere il Vostro parere in merito alla questione da me sottoposta e sapere qual e' secondo Voi la strada migliore da seguire per risolvere il problema
In base alla proposta ricevuta avrei potuto usufruire gratuitamente del servizio "Alice Adsl" per sei mesi al termine dei quali avrei dovuto decidere se continuare ad usufruire del servizio scegliendo il contratto in base alle diverse offerte del servizio Alice oppure terminare senza alcuna spesa la prova del servizio.
In data 1/4/2003 ho ricevuto il contratto (datato 21/3/2003) in base al quale Telecom Italia fornisce il servizio Alice scoprendo che quanto detto dall'addetto che mi ha proposto il servizio non corrispondeva al vero e che avrei dovuto pagare per il consumo effettivo prodotto nel periodo di prova in conformita' alla tipologia di servizio denominata "Alice Time".
Sempre in data 1/4/2003 ho telefonato al servizio clienti 187 chiedendo spiegazioni in merito e ottenendo conferma di quanto da me appreso nel contratto ricevuto; visto la diversita' delle condizioni che mi sono state proposte da quelle che effettivamente definiscono il contratto, sempre in data 1/4/2003 ho proceduto a chiedere l'interruzione del servizio.
In data 30 Aprile 2003 ho ricevuto la fattura relativa ai consumi del bimestre Febbraio-Marzo in cui mi vengono chiesti 222, 53 Euro per i consumi inerenti al servizio adsl per il periodo 20 marzo 2003 - 31 marzo 2003.
Secondo il mio parere non e' giusto che io paghi per il consumo relativo al periodo 20/3/2003 - 31/3/2003 visto che delle condizioni del contratto (difformi da quelle proposte dall'addetto) sono venuto a conoscenza solamente in data 1/4/2003.
Desidererei conoscere il Vostro parere in merito alla questione da me sottoposta e sapere qual e' secondo Voi la strada migliore da seguire per risolvere il problema
Risposta ADUC
se non ha formalizzato il recesso per raccomandata A/R e' un problema: dovrebbe sostenere di non aver mai autorizzato l'attivazione ne' averla mai richiesta; contestando appunto per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle l'annullamento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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