Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2003
Cara aduc, volevo porvi due quesiti, ho portato in lavanderia un giubbotto di mio figlio in crosta(renna) ed ho pagato come di norma la somma di 26, 00 euro in anticipo. Ci era stato detto di ritirarlo dopo una settimana, ma non era pronto, dopo 15gg ci e' stato detto che i bottoni si erano rotti(bottoni in metallo) e ci e' stato detto che sarebbero stati cambiati. Ieri quando siamo andati a prenderlo il giubbotto era tutto rovinato maltrattato e il proprietario della lavanderia si e' rifiutato di rimborsarci il costo del giubbotto anzi con precisione, alla nostra lamentela ci ha risposto che il giubbotto o lo ritiravamo cosi' o poteva rimanere li' altri 10 anni. Cosa fare?
L'altro quesito e' relativo alla polizza auto che con un normale rinnovo ci e' arrivato con 150 euro di aumento. La compagnia e' la Direct Line che attesta che l'aumento e' dovuto al cambio di compagnia (prima royal insurance). Mio marito e' residente a Lecce ma domiciliato a Parma e dice che il contratto e' piu' alto ma dagli accertamenti da noi fatti presso altre compagnie non ci risulta vero cosa fare?
Perche' la vostra presenza non ' capillare in ogni citta' d'Italia? grazie.
L'altro quesito e' relativo alla polizza auto che con un normale rinnovo ci e' arrivato con 150 euro di aumento. La compagnia e' la Direct Line che attesta che l'aumento e' dovuto al cambio di compagnia (prima royal insurance). Mio marito e' residente a Lecce ma domiciliato a Parma e dice che il contratto e' piu' alto ma dagli accertamenti da noi fatti presso altre compagnie non ci risulta vero cosa fare?
Perche' la vostra presenza non ' capillare in ogni citta' d'Italia? grazie.
Risposta ADUC
espletiamo la nostra attivita' nei termini che ci sono possibili; non siamo in condizione di avere piu' sedi di quelle che gia' abbiamo.
Per quanto attiene il giubbotto, il consiglio e' di inviare una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno causato a seguito dell'improprio lavaggio che si sono assunti, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi al giudice di pace.
Per quanto riguarda l'assicurazione, gli aumenti devono essere messi a disposizione con preavviso di almeno 60 gg prima della scadenza, per poter essere applicabili -e consentire il recesso con preavviso di 30 gg: in caso contrario, e' possibile recedere fino all'ultimo giorno.
Per quanto attiene il giubbotto, il consiglio e' di inviare una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno causato a seguito dell'improprio lavaggio che si sono assunti, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi al giudice di pace.
Per quanto riguarda l'assicurazione, gli aumenti devono essere messi a disposizione con preavviso di almeno 60 gg prima della scadenza, per poter essere applicabili -e consentire il recesso con preavviso di 30 gg: in caso contrario, e' possibile recedere fino all'ultimo giorno.
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