Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2003
Cara Aduc ho visto che la mia non e' la prima richiesta di consiglio per affrontare i mille disagi procurati dalla banca Fineco!
Descrivo brevemente il mio problema: ho attivato il conto con Fineco da circa 6 mesi e in questo periodo si sono smagnetizzate ben 3 carte di credito nonostante io le tenga con attenzione (lontano da cellulare,....)!
Ottenere una nuova carta di credito e' stata ogni volta un'impresa ardua: tempi di attesa lunghi, ripetuti solleciti e richieste di ristampa PIN a mie spese, lunghe ed inutili telefonate al call center. Tutto questo naturalmente mi ha provocato non pochi disagi essendo quello di Fineco il mio unico conto.
grazie dell'aiuto
Descrivo brevemente il mio problema: ho attivato il conto con Fineco da circa 6 mesi e in questo periodo si sono smagnetizzate ben 3 carte di credito nonostante io le tenga con attenzione (lontano da cellulare,....)!
Ottenere una nuova carta di credito e' stata ogni volta un'impresa ardua: tempi di attesa lunghi, ripetuti solleciti e richieste di ristampa PIN a mie spese, lunghe ed inutili telefonate al call center. Tutto questo naturalmente mi ha provocato non pochi disagi essendo quello di Fineco il mio unico conto.
grazie dell'aiuto
Risposta ADUC
forse, sarebbe semplicemente il caso di risolvere il rapporto contrattuale. Altrimenti, ogni volta che le si dovesse presentare una tale problematica, occorrera' contestare per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione della carta senza alcun costo a suo carico, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali e richiedere il rimborso del danno.
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